Verzendbeleid
Annuleringsbeleid:
Kan alleen worden geannuleerd totdat de goederen in de vrachtwagen zijn geladen voor levering. Zodra de goederen zijn geladen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en wordt deze behandeld als een retourzending. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Verzendlocaties
1. Soleil Signature biedt graag verzending exclusief aan naar Duitsland, Nederland, België en Frankrijk.
2. Uitsluitingen: Voor klanten buiten de aangewezen verzendregio's maar binnen andere Europese landen die geïnteresseerd zijn in de aankoop van onze producten, neem dan rechtstreeks contact met ons op via Service@Soleilsignature.com om mogelijke verzendopties te bespreken.
Controleer of u het juiste verzendadres op uw bestelling vermeldt VOORDAT u de betaling uitvoert, aangezien dit het adres is waarnaar we verzenden.
Soleil Signature-bestellingen kunnen via een aantal verschillende bezorgmethoden worden verzonden, waaronder bezorging aan de stoeprand en standaard pakketverzending.
De beschikbare bezorgopties variëren afhankelijk van uw locatie en de bestelde producten. Deze worden weergegeven bij het afrekenen en in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Tijdens uw bezorging:
Onze vervoerders doen hun best om u vooraf te bellen op weg naar uw afleverafspraak.
Inspecteer het product en/of de dozen op zichtbare tekenen van schade. Indien aanwezig, dient u de ontvangstbevestiging te ondertekenen als "ontvangen als beschadigd".
Na uw levering:
Zorg ervoor dat alle dozen volledig zijn uitgepakt, aangezien we de dozen indien mogelijk zullen consolideren of hergebruiken om onnodig afval te verminderen.
Als er items beschadigd blijken te zijn of ontbreken, neem dan contact op met het Soleil Signature Customer Experience Team op Service@Soleilsignature.com met foto's en uw bestelinformatie. Vanaf de leveringsdatum hebben wij maximaal 48 uur de tijd om eventuele zichtbare schade aan uw meubilair te melden.
Veel plezier met je nieuwe meubels!
Voor alle bestellingen:
Bestellingen boven € 1.000: gratis verzending
Bestellingen onder € 1.000: vast verzendtarief van € 100 per bestelling.
Houd er rekening mee dat deze service niet het verplaatsen van de spullen naar, in of rond de achterkant van uw woning omvat. Als uw huis niet bereikbaar is met een oplegger, of als u alternatieve bezorgopties wilt bespreken, neem dan contact op met ons Customer Experience Team door uw ontvangstbewijs te beantwoorden of door een e-mail te sturen naar Service@Soleilsignature.com.
Soleil Signature bereidt uw bestelling voor in onze magazijnen in Duitsland en stuurt trackinginformatie via e-mail wanneer deze wordt verzonden. De vervoerder kan zonder afspraak proberen af te leveren.
Verzendings- en leveringsschattingen
Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd
Als uw bestelling meerdere dozen bevat, worden deze afzonderlijk verzonden.
Bestellingen voor standaard grondpakketverzending duren doorgaans 2-3 werkdagen om te verwerken en artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans 3-5 werkdagen vanaf de datum van verzending geleverd (afhankelijk van herkomst en bestemming).
Verzending van artikelen die op voorraad zijn via Curbside Delivery duurt meestal iets langer om te verwerken dan reguliere verzendingen over land. Omdat vrachtvervoerders mogelijk met veel fabrikanten moeten samenwerken om hun vrachtwagens te vullen, kan het 7 tot 10 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt opgehaald in het magazijn en nog eens 7 tot 10 werkdagen voordat deze bij u wordt afgeleverd. Vrachtvervoerders nemen een paar dagen van tevoren contact met u op om een leverdatum en -tijdsbestek af te spreken.
Bestellingen volgen
Voor elke bestelling die u plaatst, ontvangt u minimaal 2 e-mails:
Zodra u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling om uw bestelgegevens te bevestigen. Zodra uw artikel is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van verzending met daarin uw bestelnummer, de gegevens van de vervoerder, de datum en tijd waarop de bestelling is geplaatst, de status van de bestelling en pakkettrackingnummers voor artikelen die zijn verzonden. Voor de exacte locaties van uw zending kunt u uw artikelen volgen op de officiële website van de vervoerder.
Als u meerdere artikelen met verschillende bezorgbestemmingen heeft besteld, is het mogelijk dat u afzonderlijke bestellingszendingen ontvangt.
Artikel beschadigd tijdens transport
Soleil Signature neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de producten tijdens het transport niet beschadigd raken. Er kan echter schade aan producten optreden tijdens het reizen van de Soleil Signature-verzendfaciliteit naar huizen of bedrijven. Als het artikel tijdens het transport beschadigd raakt, neem dan binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw pakket contact op met Service@Soleilsignature.com om een vervanging, terugbetaling of retourzending aan te vragen. Noteer eventuele zichtbare schade (schaafwonden, deuken, enz.), maak de digitale foto's en bezorg Soleil Signature een gedetailleerd bewijs van de schade, aangezien dit ons zal helpen bij het verwerken van uw bestelling. Voor meer informatie kunt u ons retourbeleid raadplegen.
Opmerking
1. Controleer of u het juiste verzendadres op uw bestelling vermeldt VOORDAT u de betaling uitvoert, aangezien dit het adres is waarnaar we verzenden.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten als het product niet aan uw verwachtingen voldoet of een verkeerde bestelling heeft geplaatst nadat de bestelling is verzonden.
Kan alleen worden geannuleerd totdat de goederen in de vrachtwagen zijn geladen voor levering. Zodra de goederen zijn geladen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en wordt deze behandeld als een retourzending. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Verzendlocaties
1. Soleil Signature biedt graag verzending exclusief aan naar Duitsland, Nederland, België en Frankrijk.
2. Uitsluitingen: Voor klanten buiten de aangewezen verzendregio's maar binnen andere Europese landen die geïnteresseerd zijn in de aankoop van onze producten, neem dan rechtstreeks contact met ons op via Service@Soleilsignature.com om mogelijke verzendopties te bespreken.
Controleer of u het juiste verzendadres op uw bestelling vermeldt VOORDAT u de betaling uitvoert, aangezien dit het adres is waarnaar we verzenden.
Soleil Signature-bestellingen kunnen via een aantal verschillende bezorgmethoden worden verzonden, waaronder bezorging aan de stoeprand en standaard pakketverzending.
De beschikbare bezorgopties variëren afhankelijk van uw locatie en de bestelde producten. Deze worden weergegeven bij het afrekenen en in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Tijdens uw bezorging:
Onze vervoerders doen hun best om u vooraf te bellen op weg naar uw afleverafspraak.
Inspecteer het product en/of de dozen op zichtbare tekenen van schade. Indien aanwezig, dient u de ontvangstbevestiging te ondertekenen als "ontvangen als beschadigd".
Na uw levering:
Zorg ervoor dat alle dozen volledig zijn uitgepakt, aangezien we de dozen indien mogelijk zullen consolideren of hergebruiken om onnodig afval te verminderen.
Als er items beschadigd blijken te zijn of ontbreken, neem dan contact op met het Soleil Signature Customer Experience Team op Service@Soleilsignature.com met foto's en uw bestelinformatie. Vanaf de leveringsdatum hebben wij maximaal 48 uur de tijd om eventuele zichtbare schade aan uw meubilair te melden.
Veel plezier met je nieuwe meubels!
Voor alle bestellingen:
Bestellingen boven € 1.000: gratis verzending
Bestellingen onder € 1.000: vast verzendtarief van € 100 per bestelling.
Houd er rekening mee dat deze service niet het verplaatsen van de spullen naar, in of rond de achterkant van uw woning omvat. Als uw huis niet bereikbaar is met een oplegger, of als u alternatieve bezorgopties wilt bespreken, neem dan contact op met ons Customer Experience Team door uw ontvangstbewijs te beantwoorden of door een e-mail te sturen naar Service@Soleilsignature.com.
Soleil Signature bereidt uw bestelling voor in onze magazijnen in Duitsland en stuurt trackinginformatie via e-mail wanneer deze wordt verzonden. De vervoerder kan zonder afspraak proberen af te leveren.
Verzendings- en leveringsschattingen
Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd
Als uw bestelling meerdere dozen bevat, worden deze afzonderlijk verzonden.
Bestellingen voor standaard grondpakketverzending duren doorgaans 2-3 werkdagen om te verwerken en artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans 3-5 werkdagen vanaf de datum van verzending geleverd (afhankelijk van herkomst en bestemming).
Verzending van artikelen die op voorraad zijn via Curbside Delivery duurt meestal iets langer om te verwerken dan reguliere verzendingen over land. Omdat vrachtvervoerders mogelijk met veel fabrikanten moeten samenwerken om hun vrachtwagens te vullen, kan het 7 tot 10 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt opgehaald in het magazijn en nog eens 7 tot 10 werkdagen voordat deze bij u wordt afgeleverd. Vrachtvervoerders nemen een paar dagen van tevoren contact met u op om een leverdatum en -tijdsbestek af te spreken.
Bestellingen volgen
Voor elke bestelling die u plaatst, ontvangt u minimaal 2 e-mails:
Zodra u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling om uw bestelgegevens te bevestigen. Zodra uw artikel is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van verzending met daarin uw bestelnummer, de gegevens van de vervoerder, de datum en tijd waarop de bestelling is geplaatst, de status van de bestelling en pakkettrackingnummers voor artikelen die zijn verzonden. Voor de exacte locaties van uw zending kunt u uw artikelen volgen op de officiële website van de vervoerder.
Als u meerdere artikelen met verschillende bezorgbestemmingen heeft besteld, is het mogelijk dat u afzonderlijke bestellingszendingen ontvangt.
Artikel beschadigd tijdens transport
Soleil Signature neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de producten tijdens het transport niet beschadigd raken. Er kan echter schade aan producten optreden tijdens het reizen van de Soleil Signature-verzendfaciliteit naar huizen of bedrijven. Als het artikel tijdens het transport beschadigd raakt, neem dan binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw pakket contact op met Service@Soleilsignature.com om een vervanging, terugbetaling of retourzending aan te vragen. Noteer eventuele zichtbare schade (schaafwonden, deuken, enz.), maak de digitale foto's en bezorg Soleil Signature een gedetailleerd bewijs van de schade, aangezien dit ons zal helpen bij het verwerken van uw bestelling. Voor meer informatie kunt u ons retourbeleid raadplegen.
Opmerking
1. Controleer of u het juiste verzendadres op uw bestelling vermeldt VOORDAT u de betaling uitvoert, aangezien dit het adres is waarnaar we verzenden.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten als het product niet aan uw verwachtingen voldoet of een verkeerde bestelling heeft geplaatst nadat de bestelling is verzonden.