garantie
Notre promesse : une excellente garantie industrielle.
Nous sommes tellement sûrs que vous apprécierez Soleil Signature pendant des années, nous le garantissons. En fait, nos garanties limitées vont bien au-delà des normes typiques de l'industrie pour meubles de patio extérieur .
Couverture : Soleil Signature garantit que ses produits de mobilier d'extérieur sont exempts de défauts de fabrication et de construction pour une période de 5 ans à compter de la date d'achat [garantie de 3 ans sur la corde].
Conditions de garantie:
La couverture de cette garantie commence à la date d'achat, comme en témoigne le reçu d'achat. Toute réparation ou remplacement effectué ne prolongera pas la période de garantie d'origine.
Cette garantie s'applique spécifiquement aux dommages ou défauts existant à la livraison du mobilier d'extérieur, résultant d'erreurs de fabrication ou de problèmes liés au transport.
Exclusions :
Le mobilier d'extérieur Soleil Signature est méticuleusement conçu pour un usage résidentiel privé de haute qualité. Chaque matériau utilisé possède ses propres caractéristiques (naturelles) uniques, qui doivent être prises en compte lors de l'achat et sont détaillées sur les étiquettes volantes ci-jointes. Par conséquent, il existe des exclusions spécifiques associées à la garantie Soleil Signature.
Les causes de dommages suivantes sont explicitement exclues de cette garantie :
- Usure normale, y compris décoloration, fissures superficielles mineures et rayures.
- Assemblage incorrect (des notices de montage sont fournies avec chaque meuble).
- Charge de poids excessive sur les meubles.
- Utilisation inappropriée ou inexpérimentée des meubles.
- Un entretien incorrect ou l'utilisation d'agents (de nettoyage) agressifs autres que les produits d'entretien Soleil Signature recommandés.
- Réparations effectuées par des non-professionnels.
- Conditions météorologiques extrêmes.
- Utilisation intensive, y compris utilisation commerciale et/ou de projet.
- Dommages ou altérations dus aux propriétés inhérentes du matériau.
- Exclusions spécifiques au matériau :
Bois:
Le bois (teck) est un matériau naturel sujet à la décoloration et au vieillissement.
Les fissures capillaires sont normales avec le bois (teck).
En l'absence d'entretien régulier à l'aide de produits d'entretien agréés, les huiles naturelles contenues dans le bois (teck) peuvent entraîner des taches et une décoloration. Ces huiles peuvent également se transférer sur d’autres matériaux, notamment les tissus de coussins.
Taches sur le bois (teck) causées par les aliments, les liquides, la lumière du soleil à travers le verre et les matériaux chauds.
Rayures et signes d'utilisation dus à un usage domestique standard.
Formation de moisissures ou décoloration due à un revêtement inapproprié.
Acier / Aluminium / Inox / Matériaux synthétiques :
Rayures et signes d'utilisation dus à un usage domestique courant.
Rouille interne de l'acier/de l'acier inoxydable due à des facteurs tels que la condensation, l'eau accumulée (de pluie) ou des conditions environnementales non conventionnelles.
Textiles d'extérieur :
Signes d'utilisation provenant d'activités ménagères typiques.
Léger rétrécissement et décoloration.
Capacité portante réduite et diminution de l'épaisseur du rembourrage du coussin lors d'une utilisation régulière, ce qui peut entraîner un froissement des housses de coussin.
Lavage inapproprié.
Corde / Osier / Corde :
Signes d'utilisation résultant d'activités ménagères standard.
Pierre frittée :
Taches causées par les aliments, les liquides, la lumière du soleil à travers le verre et les matériaux chauds.
Couvrant:
Soleil Signature recommande d'utiliser uniquement des housses de haute qualité aux propriétés respirantes. Un revêtement incorrect pourrait entraîner la formation de moisissures ou une décoloration du matériau non couverte par la garantie.
Processus de réclamation :
En cas de réclamation au titre de la garantie, l'acheteur d'origine doit en informer le fabricant en contactant notre service client à [ Service@soleilsignature.com ]. Une preuve d’achat sous forme de reçu ou de facture datée sera exigée. Le fabricant se réserve le droit d'inspecter et d'évaluer le meuble pour déterminer si la réclamation est valide selon les termes de cette garantie.
Résolution:
Si une demande de garantie valide est approuvée, le fabricant, à sa discrétion :
Réparez la pièce défectueuse.
Remplacez la pièce défectueuse par un produit identique ou similaire de valeur égale.
Offrez un remboursement ou un crédit pour le prix d’achat initial.
Transférabilité:
Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur original du produit de mobilier d'extérieur.
Limites:
La responsabilité du fabricant dans le cadre de cette garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement comme spécifié ci-dessus. En aucun cas, le fabricant ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires ou consécutifs.