Politique d'expédition

Politique d'annulation:

Ne peut être annulé que jusqu'à ce que la marchandise soit chargée dans le camion pour la livraison. Une fois la marchandise chargée, la commande ne peut être annulée et sera traitée comme un retour. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Lieux d'expédition

1. Soleil Signature est heureux de proposer l'expédition exclusivement vers l'Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique et la France.
2. Exclusions : Pour les clients en dehors des régions d'expédition désignées mais dans d'autres pays européens qui souhaitent acheter nos produits, veuillez nous contacter directement à Service@Soleilsignature.com pour discuter des options d'expédition potentielles.

Veuillez vérifier que vous avez la bonne adresse de livraison sur votre commande AVANT d'effectuer le paiement car c'est l'adresse à laquelle nous expédierons.

Les commandes Soleil Signature peuvent être expédiées via un certain nombre de méthodes de livraison différentes, notamment la livraison en bordure de rue et l'expédition de colis terrestre standard.
Les options de livraison disponibles varient en fonction de votre emplacement, ainsi que des produits commandés et seront affichées lors du paiement et sur votre e-mail de confirmation de commande.

• Lors de votre livraison :

Nos transporteurs feront de leur mieux pour vous fournir un pré-appel en route vers votre rendez-vous de livraison.

Inspectez le produit et/ou les boîtes pour détecter tout signe visible de dommage. Le cas échéant, veuillez signer le reçu de livraison comme « reçu comme endommagé ».

• Après votre livraison :

Veuillez vous assurer que toutes les boîtes sont entièrement déballées, car nous regrouperons ou réutiliserons les boîtes lorsque cela sera possible dans le but de réduire les déchets inutiles.

Si des articles s'avèrent endommagés ou manquants, veuillez contacter l'équipe expérience client de S oleil S ignature au Service@Soleilsignature.com avec photos et informations de votre commande. Nous vous accordons un délai de 48 heures à compter de la date de livraison pour signaler tout dommage visible sur votre meuble.

Profitez de vos nouveaux meubles !

Pour toutes commandes :

Commandes supérieures à 1 000 € : livraison gratuite
Commandes inférieures à 1 000 € : Tarif forfaitaire de livraison de 100 € par commande.
Notez que ce service n'inclut pas le déplacement des articles vers, dans ou autour de l'arrière de votre résidence. Si votre domicile n'est pas accessible par semi-remorque, ou si vous avez besoin de discuter d'options de livraison alternatives, veuillez contacter notre équipe Expérience client en répondant à votre reçu ou en envoyant un courriel à Service@Soleilsignature.com.

Soleil Signature préparera votre commande dans nos entrepôts en Allemagne et vous enverra des informations de suivi par e-mail lors de son expédition. Le transporteur peut tenter de livrer sans rendez-vous.

Estimations d’expédition et de livraison

• Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
• Si votre commande contient plusieurs boîtes, elles seront expédiées séparément.

• Les commandes d'expédition terrestre standard de colis prennent généralement 2 à 3 jours ouvrables pour être traitées et les articles en stock seront généralement livrés 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (en fonction de l'origine et de la destination).
• Articles en stock expédiés via Livraison en bordure de rue Le traitement prend généralement un peu plus de temps que les expéditions terrestres régulières. Étant donné que les transporteurs de marchandises devront peut-être se coordonner avec de nombreux fabricants pour remplir leurs camions, il se peut qu'il soit 7-10 jours ouvrables avant que votre commande soit récupérée à l'entrepôt et à un autre 7-10 jours ouvrables pour vous le livrer. Les transporteurs de fret vous contacteront quelques jours à l'avance pour fixer une date et un délai de livraison.