Tarif d'expédition forfaitaire pour toutes les commandes de meubles. Toutes les commandes de meubles éligibles se verront facturer un tarif d'expédition forfaitaire de 200 $ pour chaque livraison en bordure de rue. Certains petits meubles sont éligibles à la livraison standard de colis au sol au tarif de 50 $ par article.

Les petits colis seront expédiés par FedEx et UPS (Standard Ground Parcel Delivery). Les gros colis seront expédiés par camion LTL (livraison en bordure de rue).

L'expédition n'est valable que pour les adresses de livraison aux États-Unis, à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et de Guam. Sunsitt ne livre pas aux adresses FPO, APO et PO Box.

Tous les produits sont en stock réel. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition et une notification SMS avec votre numéro de suivi.

Veuillez vérifier la politique d'expédition pour plus de détails.

Contactez service@sunsitt.com pour plus d’informations.

Oui. Pour une expédition standard, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous recevrez un lien de suivi par email une fois votre commande expédiée.

En fonction des articles achetés et des modes de livraison disponibles pour chaque article, votre commande pourra être livrée en plusieurs envois. Contactez service@sunsitt.com pour plus d’informations.

Nos produits peuvent être livrés en plusieurs cartons. En conséquence, ils le feront à des moments différents. Veuillez patienter jusqu'à ce que toutes les boîtes arrivent. Si l'une des boîtes manque une fois la livraison terminée, veuillez nous contacter immédiatement à service@sunsitt.com et nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation.

Si des dommages sont présents après la livraison, veuillez contacter service@sunsitt.com immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation. Nous accordons jusqu'à 2 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour signaler tout dommage visible sur votre meuble. Les preuves photographiques sont extrêmement utiles pour accélérer le processus de résolution. Assurez-vous également de conserver tous les emballages jusqu'à ce que vous confirmiez qu'il ne sera pas nécessaire de les retourner ou de les échanger.

Vous pouvez initier un retour ou un échange jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous n'aimez pas vos meubles Sunsitt, appelez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous accepterons volontiers votre retour à condition que il est à l'état neuf. Nous ne pouvons pas accepter les retours de meubles qui ne sont pas à l'état neuf . Vous êtes responsable de l’expédition du ou des articles et de tous les frais/coûts associés à l’expédition de retour.

Produit incorrect ou défectueux/endommagé.

Si le ou les articles envoyés étaient incorrects ou défectueux, veuillez contacter service@sunsitt.com immédiatement. Veuillez ne pas renvoyer ces articles avant de nous contacter.

Consultez notre politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur toutes nos commandes.

Oui. Nous avons une garantie limitée sur les éléments suivants :

Canapés et chaises en teck

• Cadre

Période de garantie : 5 ans à compter de la date d'achat.

Couvre les cadres cassés, les joints desserrés, les fissures et les éclats de matériaux et autres défauts de fabrication et de matériaux qui rendent le produit structurellement ou mécaniquement instable, ou qui altèrent considérablement l'apparence de la pièce.

• Coussin

Période de garantie : 5 ans à compter de la date d'achat.

Couvre le glissement des coutures, des boutons et des fermetures à glissière, ainsi que la décoloration excessive, le changement de couleur ou la perte de résistance, ainsi que d'autres défauts de fabrication et de matériaux qui modifient considérablement l'apparence ou l'intégrité structurelle de l'article.

• Corde

Période de garantie : 3 ans à compter de la date d'achat.

Couvre les cordes cassées, les fissures graves et les éclats de matériaux et autres défauts de fabrication et de matériaux qui rendent le produit structurellement ou mécaniquement instable, ou qui altèrent considérablement l'apparence de la pièce.

Note:

Le teck formera des fissures au cours du processus naturel d’altération. Le teck prendra une patine gris argenté avec le temps, s'il n'est pas traité. Cet adoucissement naturel n’altèrera ni la qualité ni les performances de votre meuble, et n’est pas considéré comme un défaut de qualité. Seules les fissures qui affectent l'intégrité structurelle de l'article pour une utilisation normale seront couvertes par cette garantie limitée.

Les noyaux de coussin utilisés dans les coussins de siège, les oreillers de dossier et le rembourrage se ramolliront et épouseront la forme de l'utilisateur à la suite d'une utilisation normale. Ceci n’est pas considéré comme un défaut de fabrication. Sunsitt ne couvrira les coussins de canapé et de chaise contre une perte anormale de résilience de la mousse que s'il détermine qu'une telle perte n'est pas causée par une utilisation normale.

Non couvert par la garantie limitée :

Fissures esthétiques mineures

Variations mineures de couleur ou de texture des finitions

Écaillage, écaillage, bulles ou autres défauts esthétiques de la peinture sur le cadre qui ne peuvent pas être vus lorsque le canapé est placé dans son orientation normale

Déchirures, rétrécissement ou boulochage des coussins ou autres tissus

Aplatissement ou compression normale des coussins

Variations mineures de couleur ou de texture du tissu

Dommages causés par l'homme dans la maison

Remarque : Notre garantie du fabricant couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Nous comprenons que des accidents peuvent arriver et, même si les dommages causés à la maison ne sont pas couverts par notre garantie, nous sommes toujours heureux de vous fournir des conseils de nettoyage, d'entretien et de réparation lorsque cela est possible.

Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original, qu'il s'agisse d'une carte de crédit ou d'un financement Affirm, une fois que notre entrepôt aura reçu vos articles.

Tous les retours sont soumis à des frais de traitement de 20 % et à des frais d'expédition de retour. Les meubles doivent être reconditionnés tels qu'ils sont arrivés au moment de la livraison pour être renvoyés à Sunsitt.

*Si votre article est endommagé ou défectueux, nous serons responsables de tous les frais de retour.

Toute commande, y compris les précommandes, peut être annulée via une demande officielle de votre part via une communication écrite par courrier électronique avec notre équipe de service client à service@sunsitt.com . Dans le cas où aucun processus d'expédition n'a commencé, la commande pourra être intégralement remboursée. Si un numéro de suivi a été fourni, les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement lors de l'annulation de la commande.

Veuillez contacter service@sunsitt.com pour plus d'informations.

Vous n'êtes pas obligé d'acheter un ensemble complet au sein d'une collection. Nos collections sont entièrement modulables et les pièces peuvent être achetées séparément.

Notre tissu acrylique spécialement mélangé est doté d'un nano-revêtement pour protéger contre les taches. Suivez simplement ces instructions pour éliminer facilement la saleté, les aliments et les taches.

Bière, colorant alimentaire, urine, vomi, baies, sang (séché), vinMélanger 1/4 tasse de liquide vaisselle et 1/3 tasse de vinaigre blanc pour 1 gallon d'eau. Fientes d'oiseaux, ketchup ou moutarde, café, cola, œuf (cru) , Jus, Lait, Thé, chocolat, crayon Mélanger 1/4 tasse de liquide vaisselle pour 1 gallon d'eau. Beurre, huile, peinture humide/séchée, vinaigrette Appliquer la fécule de maïs comme absorbant, enlever l'excédent avec un bord droit, nettoyer les résidus avec du liquide vaisselle et de l'eau.Sève d'arbreTraitez avec un solvant pour ramollir et éliminer autant de sève d'arbre que possible. Répétez si nécessaire. Nettoyer ensuite à l'eau et au savon et rincer abondamment pour éliminer le solvant. Cire (bougie) Appliquer le fer chauffé sur une serviette. Traiter avec de l'alcool isopropylique. Nettoyez ensuite avec 1/4 tasse de liquide vaisselle pour 1 gallon d'eau.

Les taxes sont basées sur les lois et réglementations de l'État indiqué par l'adresse de livraison. Chaque localité a des lois différentes concernant la taxation des marchandises ainsi que le fret et la manutention.

Envoyez un e-mail à service@sunsitt.com

Vous recevrez une réponse dans les 24 heures.