Garantie
Unser Versprechen an Sie: Branchenführende Garantie.
Wir sind so sicher, dass Sie Soleil Signature noch viele Jahre lang genießen werden, dass wir es garantieren. Tatsächlich gehen unsere beschränkten Garantien weit über den typischen Industriestandard für Terrassenmöbel für den Außenbereich .
Geltungsbereich: Soleil Signature garantiert, dass seine Gartenmöbelprodukte für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Kaufdatum für Artikel der Marke Soleil Signature frei von Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind. Für Artikel der Marke Jardina gilt eine Garantie von 2 Jahren.
Garantiebedingungen:
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum, das durch den Kaufbeleg nachgewiesen wird. Eventuelle Reparaturen oder Ersetzungen verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht.
Diese Garantie gilt insbesondere für Schäden oder Mängel, die bei Lieferung der Gartenmöbel vorhanden sind und auf Herstellungsfehler oder transportbedingte Probleme zurückzuführen sind.
Ausschlüsse:
Die Gartenmöbel von Soleil Signature sind sorgfältig für den hochwertigen, privaten Wohnbereich konzipiert. Jedes verwendete Material besitzt seine eigenen (natürlichen) Eigenschaften, die beim Kauf berücksichtigt werden sollten und auf den beigefügten Etiketten aufgeführt sind. Daher gibt es bestimmte Ausschlüsse im Zusammenhang mit der Soleil Signature-Garantie.
Folgende Schadensursachen sind von dieser Garantie ausdrücklich ausgeschlossen:
- Normale Abnutzung, einschließlich Verblassen, kleiner Risse auf der Oberfläche und Kratzer.
- Falsche Montage (Montageanleitungen liegen jedem Möbelstück bei).
- Übermäßige Gewichtsbelastung der Möbel.
- Unsachgemäßer oder unfachmännischer Umgang mit den Möbeln.
- Falsche Pflege oder Verwendung anderer aggressiver (Reinigungsmittel) als der empfohlenen Pflegeprodukte von Soleil Signature.
- Reparaturen werden von Laien durchgeführt.
- Schwere Wetterbedingungen.
- Umfangreiche Nutzung, einschließlich gewerblicher und/oder projektbezogener Nutzung.
- Beschädigungen oder Veränderungen aufgrund inhärenter Materialeigenschaften.
- Materialspezifische Ausschlüsse:
Holz:
(Teak-)Holz ist ein Naturmaterial, das Verfärbungen und Alterungen unterliegt.
Haarrisse sind bei (Teak-)Holz normal.
Ohne regelmäßige Pflege mit zugelassenen Pflegeprodukten können natürliche Öle im (Teak-)Holz Flecken und Verfärbungen verursachen. Diese Öle können auch auf andere Materialien, einschließlich Polsterstoffe, übergehen.
Flecken auf (Teak-)Holz durch Lebensmittel, Flüssigkeiten, Sonnenlicht durch Glas und heiße Materialien.
Kratzer und Gebrauchsspuren durch haushaltsüblichen Gebrauch.
Schimmelbildung oder Verfärbungen durch unsachgemäßes Abdecken.
Stahl / Aluminium / Edelstahl / Kunststoff:
Kratzer und Gebrauchsspuren durch haushaltsüblichen Gebrauch.
Innere Rostbildung an Stahl/Edelstahl aufgrund von Faktoren wie Kondensation, angesammeltem (Regen-)Wasser oder unkonventionellen Umweltbedingungen.
Outdoortextilien:
Gebrauchsspuren durch haushaltsübliche Tätigkeiten.
Leichte Schrumpfung und Verfärbung.
Reduzierte Tragfähigkeit und Verringerung der Kissenfüllungsdicke bei normaler Nutzung, was zur Faltenbildung in den Kissenbezügen führen kann.
Unsachgemäßes Waschen.
Seil / Korbgeflecht / Kordel:
Gebrauchsspuren durch normale Haushaltstätigkeiten.
Gesinterter Stein:
Flecken durch Lebensmittel, Flüssigkeiten, Sonnenlicht durch Glas und heiße Materialien.
Abdeckung:
Soleil Signature empfiehlt, nur hochwertige Bezüge mit atmungsaktiven Eigenschaften zu verwenden. Eine falsche Bespannung kann zu Schimmelbildung oder Materialverfärbungen führen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Anspruchsprozess:
Im Falle eines Garantieanspruchs muss der ursprüngliche Käufer den Hersteller benachrichtigen, indem er unsere Kundendienstabteilung unter [Service@soleilsignature.com] kontaktiert. Ein Kaufnachweis in Form einer datierten Quittung oder Rechnung ist erforderlich. Der Hersteller behält sich das Recht vor, die Möbel zu prüfen und zu bewerten, um festzustellen, ob der Anspruch im Rahmen dieser Garantie gültig ist.
Auflösung:
Wenn ein gültiger Garantieanspruch anerkannt wird, wird der Hersteller nach eigenem Ermessen:
Reparieren Sie das defekte Teil.
Ersetzen Sie das defekte Teil durch das gleiche oder ein ähnliches Produkt mit gleichem Wert.
Gewähren Sie eine Rückerstattung oder Gutschrift des ursprünglichen Kaufpreises.
Übertragbarkeit:
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Gartenmöbelprodukts.
Einschränkungen:
Die Haftung des Herstellers im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung wie oben beschrieben. In keinem Fall haftet der Hersteller für Neben- oder Folgeschäden.